Trattativa commerciale automatizzata e assistita

1. Pubblicazione di un prodotto/servizio

Il venditore inserisce un prodotto/servizio nel suo catalogo e può decidere se esporne il prezzo per l’acquisto diretto oppure se permettere al cliente di richiedere una quotazione o perché il prodotto/servizio non è standardizzabile ma va customizzato per il singolo cliente (ad esempio un servizio di progettazione) oppure perchè per grandi volumi è possibile applicare uno sconto dedicato al cliente, o perché per grandi volumi bisogna prevedere e confermare un periodo di produzione adeguato.

1.1. Vendita di un prodotto/servizio non standardizzabile
Il venditore definisce un prodotto a prezzo “0”, in quanto non se ne può conoscere il prezzo se non in funzione di un’analisi approfondita e della raccolta di una serie di opzioni che possono essere richieste dal cliente. In questo secondo caso quando il venditore inserirà l’elemento in vendita lo andrà a caratterizzare con una serie di campi “opzione” in cui chiederà al cliente di inserire le opzioni richieste che andranno a comporre il prezzo finale.
Definire un prezzo pari a “0” istruisce la piattaforma in modo da far comparire il bottone “Richiedi quotazione”

1.2. Vendita di un prodotto con sconti quantità
Il venditore può definire dei volumi (fasce) di prodotti con sconti variabili, la piattaforma al raggiungimento delle quantità predefinite applica i relativi prezzi.
Per quantitativi indefinibili, il venditore può impostare, oltre una certa quantità, la comparsa del bottone “Richiedi quotazione”

2. Avvio della trattativa commerciale

Il cliente cliccando sul bottone “Richiedi quotazione” di fatto dà il via alla trattativa commerciale.
Al click su “Richiedi quotazione” le informazioni presenti nella pagina prodotto vengono riversate nel form di richiesta quotazione precompilato con tutte le informazioni identificative del prodotto a cui il cliente è interessato. Dovrà aggiungere obbligatoriamente un “indirizzo e-mail” e il suo “nome e cognome” oltre che, facoltativamente, il nome Azienda e un numero di telefono.
Un’informazione aggiuntiva che viene suggerito di inserire, è la data di consegna della quantità di prodotti desiderata, data che il venditore dovrebbe confermare o modificare in base alla sua capacità produttiva.

3. Invio della richiesta

L’invio della richiesta notifica via e-mail la nuova “Richiesta di quotazione” e apre un ticket nel pannello di controllo del Venditore che potrà rispondere al cliente direttamente dalla sua area riservata.

4. Definizione dell’offerta

4.1. Impostazione del prezzo specifico
Il Venditore, acquisiti gli elementi della richiesta ed elaborata la quotazione, potrà definire: il prodotto e la variante prodotto per cui è definita l’offerta (es. t-shirt [colore: rosso, taglia M])

• il prezzo riservato esclusivamente a quel cliente (es. Mario Rossi <mario.rossi@email.com>);
• la quantità per la quale verrà praticato tale prezzo in base a quanto richiesto dal cliente (es. 1000 pz);
• il periodo di validità dell’offerta;

4.2. Conferma dell'offerta
Definita l’offerta il Venditore potrà confermare al cliente via e-mail o tramite pannello di controllo la creazione di una offerta a lui riservata.

5. Ordine del cliente in base all’offerta

Il cliente loggato con la e-mail con cui ha richiesto il preventivo, vedrà comparire nella pagina del prodotto/servizio, l’offerta a lui riservata e potrà procedere all’ordine in base all’offerta definita.